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सेवाओं का उपयोग करने की पात्रता
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उपयोगकर्ता विवरण/खाता, पासवर्ड और सुरक्षा
प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पादों को खरीदने के लिए, आपको अपने बारे में विवरण प्रदान करना होगा, जिसमें आपका नाम, पता, इलेक्ट्रॉनिक-मेल पता, मोबाइल नंबर, पिन कोड और ऐसे अन्य विवरण शामिल हो सकते हैं जो प्लेटफ़ॉर्म पर आवश्यक हो सकते हैं ( "विवरण" ) प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके ऑर्डर किए गए उत्पादों की डिलीवरी पूरी करने के उद्देश्य से। आप प्लेटफ़ॉर्म पर खाता ( "खाता" ) बनाए बिना प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पादों तक पहुँच सकते हैं, उनका अनुभव कर सकते हैं और उन्हें खरीद सकते हैं, हालाँकि, आप खाता बनाकर अधिक व्यक्तिगत अनुभव का आनंद ले सकते हैं। उदाहरण के लिए, अन्य बातों के साथ-साथ आप प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा पहले दिए गए सभी ऑर्डर देख सकते हैं।
आपको यह सुनिश्चित और पुष्टि करनी होगी कि आपके द्वारा प्रदान की गई खाता जानकारी पूर्ण, सत्य, सटीक और अद्यतित है। यदि खाता जानकारी में कोई परिवर्तन होता है, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी खाता जानकारी तुरंत अपडेट करनी होगी। यदि आप कोई ऐसी जानकारी प्रदान करते हैं जो असत्य, गलत, वर्तमान नहीं या अपूर्ण है (या असत्य, गलत, वर्तमान नहीं या अपूर्ण हो जाती है), या यदि हमारे पास यह संदेह करने के लिए उचित आधार हैं कि ऐसी जानकारी असत्य, गलत, वर्तमान नहीं या अपूर्ण है, तो हमें आपके खाते को निलंबित या समाप्त करने और अपने विवेक पर प्लेटफ़ॉर्म (या उसके किसी भाग) के किसी भी और सभी वर्तमान या भविष्य के उपयोग को अस्वीकार करने का अधिकार है, इसके अतिरिक्त आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के किसी भी गलत बयान के लिए कानून या इक्विटी में आपके खिलाफ हमारे पास जो भी अधिकार हो सकते हैं।
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भुगतान सेवाएँ
उत्पादों से संबंधित सभी भुगतान [विक्रेताओं को] प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किए जाएँगे। लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक और हमारी गोपनीयता नीति के अधीन, आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि हम भुगतान संसाधित करने और भुगतान कार्ड की जानकारी प्रबंधित करने के लिए भुगतान गेटवे सहित कुछ तृतीय-पक्ष विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं।
ऑनलाइन भुगतान करने के लिए, आप एक वैध भुगतान कार्ड या बैंक विवरण या किसी अन्य भुगतान विधि (" भुगतान विवरण ") के लिए आवश्यक विवरण का उपयोग करने का वचन देते हैं, जिसका उपयोग करने का अधिकार आपके पास है, ताकि प्लेटफ़ॉर्म पर भुगतान को अच्छी स्थिति में पूरा करने के लिए पर्याप्त धनराशि या क्रेडिट उपलब्ध हो। भुगतान विवरण प्रदान करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं, वारंटी देते हैं और अनुबंध करते हैं कि:
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लेनदेन पूरा होने की भुगतान रसीद प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कराई जाएगी और आपके ईमेल पते पर भी भेजी जाएगी।
लागू कानून द्वारा अन्यथा अपेक्षित सीमा को छोड़कर, हम आपके भुगतान विवरण का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अधिकृत किसी भी भुगतान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। विशेष रूप से, हम ऐसे किसी भी भुगतान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जो निम्नलिखित कारणों से पूरा नहीं होता है:
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आपने हमें सही भुगतान विवरण प्रदान नहीं किया है;
आपके भुगतान कार्ड की अवधि समाप्त हो गई है; या
हमारे नियंत्रण से परे परिस्थितियां (जैसे, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, बिजली कटौती, सेलुलर सेवा में रुकावट, या किसी बाहरी ताकत से कोई अन्य हस्तक्षेप) लेनदेन के निष्पादन को रोकती हैं।
प्लेटफ़ॉर्म आपके भुगतान कार्ड या इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म पर किए गए किसी भी अनधिकृत लेनदेन के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा। ऐसे मामलों में प्लेटफ़ॉर्म आपको कोई भी धनराशि वापस करने के लिए बाध्य नहीं होगा।
भुगतान के समय एकत्रित की जाने वाली सभी जानकारी, जैसे कार्ड विवरण, नाम, पासवर्ड आदि को सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल) कोडिंग का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है।
इस अनुभाग में उल्लिखित शर्तें “बिलिंग नियम और शर्तें” के अंतर्गत भी उल्लिखित हैं।
मूल्य निर्धारण और संशोधन
प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित उत्पादों की कीमत उन उत्पादों पर छपे अधिकतम खुदरा मूल्य (" एमआरपी ") के बराबर या उससे कम होगी। यदि ऐसे उत्पादों पर कोई एमआरपी नहीं छपी है, तो ऐसे उत्पादों को विक्रेता द्वारा निर्धारित मूल्य पर बेचा जाएगा [और प्लेटफ़ॉर्म पर निर्धारित मूल्य पर]। उत्पादों की कीमतें बिना किसी सूचना के परिवर्तन के अधीन हैं।
हम किसी भी समय बिना किसी सूचना के किसी उत्पाद (या उसके किसी भाग या सामग्री) को संशोधित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। किसी भी संशोधन, मूल्य परिवर्तन, निलंबन या बंद करने के लिए हम आपके या किसी तृतीय पक्ष के प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे।
प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किसी उत्पाद के लिए किया गया कोई भी ऑर्डर/बुकिंग उसमें उल्लिखित अतिरिक्त नियमों और शर्तों (ऑफ़र, छूट और समय-समय पर दी जाने वाली बिक्री योजनाएं/अभियान, डिलीवरी शुल्क सहित) के अधीन हो सकता है, जिसे आपने ऑर्डर/बुकिंग करते समय पढ़ा और स्वीकार किया होगा।
प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पाद विवरण, मूल्य निर्धारण, प्रचार, ऑफ़र, उत्पाद शिपिंग शुल्क, ट्रांज़िट समय और उपलब्धता से संबंधित जानकारी में टाइपोग्राफ़िकल त्रुटियाँ या तकनीकी समस्याओं के कारण कुछ अन्य त्रुटियाँ हो सकती हैं। हम ऐसी किसी भी त्रुटि को ठीक करने, और प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी जानकारी में ऐसी कोई त्रुटि होने पर उसे बिना किसी पूर्व सूचना के (आपके द्वारा ऑर्डर सबमिट करने के बाद भी) बदलने या अपडेट करने या ऑर्डर रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
ऑर्डर की पुष्टि और उत्पादों की शिपिंग
प्लेटफ़ॉर्म द्वारा ऑर्डर के संबंध में भुगतान प्राप्त होने पर आपके ऑर्डर की पुष्टि कर दी जाएगी। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा भुगतान सफलतापूर्वक प्राप्त होने पर, आपको भुगतान रसीद के साथ आपके ऑर्डर की पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा। हम प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी लेनदेन में भागीदार नहीं हैं और न ही किसी भी तरह से उसे नियंत्रित कर सकते हैं। तदनुसार, वेबसाइट पर उत्पादों की बिक्री का अनुबंध आपके और विक्रेताओं के बीच एक पूर्णतः द्विपक्षीय अनुबंध होगा।
प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा दिए गए ऑर्डर आमतौर पर खरीदारी की तारीख से 1 (एक) या 2 (दो) कार्यदिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं। ऑर्डर किए गए उत्पाद आपको डिलीवरी पते की भौगोलिक स्थिति के आधार पर 3 (तीन) से 8 (आठ) कार्यदिवसों के भीतर वितरित किए जाएँगे। कई बार जब हम/विक्रेता ऑर्डर की अधिक मात्रा का सामना कर रहे होते हैं या अप्रत्याशित घटनाओं के कारण, शिपमेंट में देरी हो सकती है।
आपका ऑर्डर भेजे जाने के बाद, आपको डिलीवरी के समय और प्रगति की जानकारी देने वाला एक ईमेल या एसएमएस प्राप्त होगा। यदि आपका ऑर्डर एक से ज़्यादा पैकेज में भेजा जाता है, तो आपको प्रत्येक पैकेज के लिए एक अलग ईमेल या एसएमएस प्राप्त हो सकता है।
डिलीवरी की तिथि पर, उत्पाद वितरित करने वाला व्यक्ति आपसे संपर्क कर सकता है (आपके द्वारा ऑर्डर देने/प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करते समय साझा किए गए नंबर पर) ताकि ऑर्डर प्राप्त करने के लिए आपकी उपस्थिति की पुष्टि की जा सके।
आपसे अनुरोध है कि आप डिलीवरी की तिथि पर उपलब्ध रहें, क्योंकि उत्पाद या तो आपको हाथ से वितरित किए जाएंगे या आपकी ओर से ऑर्डर लेने के लिए डिलीवरी पते पर उपलब्ध किसी व्यक्ति को वितरित किए जाएंगे; ऐसी स्थिति में यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि कोई नाबालिग उत्पाद की डिलीवरी न ले ले।
ऑर्डर देते समय डिलीवरी बिंदु के रूप में दर्शाए गए पते पर उत्पाद को वितरित करने के लिए डिलीवरी की तारीख पर अधिकतम 3 (तीन) प्रयास किए जाएंगे, जिसके बाद ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा, और उत्पादों को रद्द करने के लिए हमारे द्वारा वहन किए गए किसी भी कूरियर या अन्य पिक-अप शुल्क में कटौती को छोड़कर, आपको पूर्ण धनवापसी दी जाएगी।
ऑर्डर देते समय दिए गए गलत पते की हम ज़िम्मेदारी नहीं लेते। गलत पते की स्थिति में, उत्पाद सवार द्वारा वापस कर दिया जाएगा और, उत्पादों की वापसी के लिए हमारे द्वारा वहन किए गए किसी भी कूरियर या अन्य पिक-अप शुल्क में कटौती के अलावा, आपको पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।
दोषों/क्षति के सभी दावों को ऑर्डर डिलीवरी के 48 (अड़तालीस) घंटों के भीतर care@nicosure.in पर ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा को सूचित किया जाना चाहिए।
प्रत्येक ऑर्डर के लिए, ग्राहक को एक शिपमेंट शुल्क देना होगा। ऑर्डर के लिए सटीक शिपमेंट शुल्क ग्राहक को ऑर्डर चेकआउट पृष्ठ पर दिखाया जाएगा।
जैसे ही ग्राहक को उत्पाद प्राप्त होता है, उसे पैक के पीछे बताई गई भंडारण स्थितियों के अनुसार ही उसे संग्रहित करना चाहिए। यदि उत्पाद को पैक के पीछे बताई गई भंडारण स्थितियों के अनुसार संग्रहित नहीं किया जाता है, तो किसी भी गुणवत्ता हानि या क्षति के लिए कोई प्रतिस्थापन या धनवापसी नहीं की जाएगी।
रद्दीकरण, प्रतिस्थापन और धनवापसी
दिया गया और पुष्टि किया गया ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।
यदि हमें किसी उपयोगकर्ता द्वारा किसी धोखाधड़ी वाले लेनदेन या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले किसी लेनदेन का संदेह होता है, तो हम अपने विवेकाधिकार से ऐसे आदेशों को रद्द कर सकते हैं।
यदि आपको आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु के अलावा कुछ और मिला है, आपका ऑर्डर आप तक विकृत तरीके से पहुँचा है, आपको डिलीवर किए गए उत्पाद दोषपूर्ण या नकली हैं, या उत्पाद विज्ञापित या सहमति के अनुसार विशेषताओं या विशेषताओं के अनुरूप नहीं हैं, या यदि ऐसे उत्पाद निर्धारित डिलीवरी शेड्यूल से देरी से डिलीवर किए जाते हैं, तो आप ऑर्डर के 100% प्रतिस्थापन या 100% धनवापसी के हकदार हैं, सिवाय इसके कि ऐसी देरी किसी अप्रत्याशित घटना के कारण हुई हो। यदि आपके ऑर्डर में कई वस्तुएँ शामिल हैं, तो आवश्यक वस्तुओं का आंशिक प्रतिस्थापन या धनवापसी भी संभव है। यदि उत्पाद की खरीदारी किसी विशेष प्रचार प्रस्ताव या किसी विशेष योजना के तहत की जाती है, तो प्रतिस्थापन के लिए विशेष नियम लागू होंगे।
प्रतिस्थापन या धनवापसी प्रक्रिया उपयोगकर्ता द्वारा ऑर्डर प्राप्त होने के 48 (अड़तालीस) घंटों के भीतर शुरू की जानी चाहिए। प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए आवेदन करने से पहले उत्पाद अप्रयुक्त अवस्था में होना चाहिए और उत्पाद की डिलीवरी के समय जारी की गई मूल रसीद या चालान की एक प्रति साथ होनी चाहिए।
प्रतिस्थापन या धनवापसी का कोई भी अनुरोध उत्पाद के निरीक्षण के बाद ही स्वीकार किया जाएगा। ग्राहक सेवा के पास प्रतिस्थापन या धनवापसी का अनुरोध दर्ज होने के बाद, लॉजिस्टिक्स पार्टनर ऑर्डर देते समय दिए गए पते से 3 (तीन) कार्यदिवसों के भीतर उत्पाद के पिकअप की व्यवस्था कर सकता है। पिकअप के लिए अधिकतम 2 (दो) प्रयास किए जाएँगे। उत्पाद प्राप्त होने के बाद, निरीक्षण दल को प्रतिस्थापन की पुष्टि करने में लगभग 1 (एक) कार्यदिवस का समय लगता है। उत्पाद के प्रतिस्थापन की वास्तविक आवश्यकता की पुष्टि होने पर, हम वांछित उत्पाद को 3 (तीन) से 8 (आठ) कार्यदिवसों में बदल देंगे या उत्पाद के लिए धनवापसी प्रदान करेंगे (जैसा भी मामला हो)।
प्रतिस्थापन या धनवापसी प्रक्रिया के हर चरण पर, हम आपको ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से अपडेट रखेंगे। हालाँकि, यदि प्रतिस्थापन या धनवापसी प्रक्रिया पूरी होने से पहले, उसके दौरान या बाद में आपके कोई प्रश्न हों, तो बेझिझक हमसे care@nicosure.in पर संपर्क करें।
इस खंड में उल्लिखित शर्तें “वापसी, रद्दीकरण, वापसी और विनिमय नीति” के अंतर्गत भी उल्लिखित हैं।
प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग
उपयोग की शर्तों के अनुपालन के अधीन, हम आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने और उसका उपयोग करने का एक गैर-अनन्य, सीमित विशेषाधिकार प्रदान करते हैं। आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करने के लिए सहमत हैं: (क) उपयोग की शर्तों द्वारा अनुमत उद्देश्यों के लिए; और (ख) किसी भी लागू कानून, विनियमन या सामान्य रूप से स्वीकृत प्रथाओं या दिशानिर्देशों के अनुसार। आप ऐसी गतिविधियों में शामिल न होने के लिए सहमत हैं जो हमारे/अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकती हैं।
हम किसी भी व्यक्ति, भौगोलिक क्षेत्र या अधिकार क्षेत्र में उत्पादों और/या सेवाओं की बिक्री को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लेकिन इसके लिए बाध्य नहीं हैं। आपके द्वारा हमें दिए गए किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार करने का अधिकार हमारे पास सुरक्षित है। हम अपने विवेकाधिकार से, प्रति व्यक्ति, प्रति परिवार या प्रति ऑर्डर खरीदी गई मात्रा को सीमित या रद्द कर सकते हैं। हम इस अधिकार का प्रयोग मामले-दर-मामला आधार पर कर सकते हैं।
आप सहमत हैं कि आप हमारे द्वारा प्रदान किए गए इंटरफ़ेस के अलावा किसी अन्य माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म तक नहीं पहुँचेंगे (या पहुँचने का प्रयास नहीं करेंगे)। आप प्लेटफ़ॉर्म या सामग्री (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) के किसी भी भाग तक पहुँचने, उसे प्राप्त करने, उसकी प्रतिलिपि बनाने या उसकी निगरानी करने के लिए किसी भी डीप-लिंक, रोबोट, स्पाइडर या अन्य स्वचालित उपकरण, प्रोग्राम, एल्गोरिथम या कार्यप्रणाली, या किसी भी समान या समतुल्य मैन्युअल प्रक्रिया का उपयोग नहीं करेंगे, या प्लेटफ़ॉर्म, सामग्री या किसी भी सामग्री की नेविगेशनल संरचना या प्रस्तुति को किसी भी तरह से पुन: प्रस्तुत या बाधित नहीं करेंगे, या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से विशेष रूप से उपलब्ध नहीं कराए गए किसी भी माध्यम से कोई भी सामग्री, दस्तावेज़ या जानकारी प्राप्त करने या प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे।
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आप ऐसी किसी भी जानकारी को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रेषित, अद्यतन या साझा नहीं करने का वचन देते हैं जो:
किसी अन्य व्यक्ति का है और जिस पर आपका कोई अधिकार नहीं है;
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किसी भी तरह से नाबालिगों को नुकसान पहुँचाता है;
इसमें लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित सॉफ्टवेयर या अन्य सामग्री शामिल है, जब तक कि आप इसके अधिकारों के स्वामी या नियंत्रक न हों या आपको सभी आवश्यक सहमति प्राप्त न हो;
भारत के भीतर या बाहर वर्तमान में लागू किसी भी कानून या विनियमन या किसी की गोपनीयता या व्यक्तित्व के अधिकार का उल्लंघन करना या दूसरों को उल्लंघन करने के लिए प्रेरित करना;
ऐसे संदेशों के स्रोत के बारे में प्राप्तकर्ता को धोखा देता है या गुमराह करता है, ऐसी कोई जानकारी संप्रेषित करता है जो अत्यधिक आक्रामक या धमकी भरी प्रकृति की हो;
किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करता है;
किसी भी कंप्यूटर संसाधन की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या सीमित करने के लिए डिज़ाइन किए गए सॉफ़्टवेयर वायरस या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, फ़ाइलें या प्रोग्राम शामिल हैं;
भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरा पहुंचाता है या किसी संज्ञेय अपराध के लिए उकसाता है या किसी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करता है;
दूसरों को बदनाम करता है, गाली देता है, परेशान करता है, धमकी देता है या अन्यथा उनके कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करता है; और
किसी भी तरह से भ्रामक या झूठा माना जाता है।
इसके अलावा, आप यह वचन देते हैं कि आप:
सर्वेक्षण, प्रतियोगिताएं, पिरामिड योजनाएं या चेन लेटर आयोजित करना या अग्रेषित करना;
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ऑर्डर देते समय डिलीवरी बिंदु के रूप में दर्शाए गए पते पर उत्पाद को वितरित करने के लिए डिलीवरी की तारीख पर अधिकतम 3 (तीन) प्रयास किए जाएंगे, जिसके बाद ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा, और उत्पादों को रद्द करने के लिए हमारे द्वारा वहन किए गए किसी भी कूरियर या अन्य पिक-अप शुल्क में कटौती को छोड़कर, आपको पूर्ण धनवापसी दी जाएगी।
ऑर्डर देते समय दिए गए गलत पते की हम ज़िम्मेदारी नहीं लेते। गलत पते की स्थिति में, उत्पाद सवार द्वारा वापस कर दिया जाएगा और, उत्पादों की वापसी के लिए हमारे द्वारा वहन किए गए किसी भी कूरियर या अन्य पिक-अप शुल्क में कटौती के अलावा, आपको पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।
दोषों/क्षति के सभी दावों को ऑर्डर डिलीवरी के 48 (अड़तालीस) घंटों के भीतर care@nicosure.in पर ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा को सूचित किया जाना चाहिए।
प्रत्येक ऑर्डर के लिए, ग्राहक को एक शिपमेंट शुल्क देना होगा। ऑर्डर के लिए सटीक शिपमेंट शुल्क ग्राहक को ऑर्डर चेकआउट पृष्ठ पर दिखाया जाएगा।
जैसे ही ग्राहक को उत्पाद प्राप्त होता है, उसे पैक के पीछे बताई गई भंडारण स्थितियों के अनुसार ही उसे संग्रहित करना चाहिए। यदि उत्पाद को पैक के पीछे बताई गई भंडारण स्थितियों के अनुसार संग्रहित नहीं किया जाता है, तो किसी भी गुणवत्ता हानि या क्षति के लिए कोई प्रतिस्थापन या धनवापसी नहीं की जाएगी।
रद्दीकरण, प्रतिस्थापन और धनवापसी
दिया गया और पुष्टि किया गया ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।
यदि हमें किसी उपयोगकर्ता द्वारा किसी धोखाधड़ी वाले लेनदेन या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले किसी लेनदेन का संदेह होता है, तो हम अपने विवेकाधिकार से ऐसे आदेशों को रद्द कर सकते हैं।
यदि आपको आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु के अलावा कुछ और मिला है, आपका ऑर्डर आप तक विकृत तरीके से पहुँचा है, आपको डिलीवर किए गए उत्पाद दोषपूर्ण या नकली हैं, या उत्पाद विज्ञापित या सहमति के अनुसार विशेषताओं या विशेषताओं के अनुरूप नहीं हैं, या यदि ऐसे उत्पाद निर्धारित डिलीवरी शेड्यूल से देरी से डिलीवर किए जाते हैं, तो आप ऑर्डर के 100% प्रतिस्थापन या 100% धनवापसी के हकदार हैं, सिवाय इसके कि ऐसी देरी किसी अप्रत्याशित कारण से हुई हो। यदि आपके ऑर्डर में कई वस्तुएँ शामिल हैं, तो आवश्यक वस्तुओं का आंशिक प्रतिस्थापन या धनवापसी भी संभव है। यदि उत्पाद की खरीदारी किसी विशेष प्रचार प्रस्ताव या किसी विशेष योजना के तहत की जाती है, तो प्रतिस्थापन के लिए विशेष नियम लागू होंगे।
प्रतिस्थापन या धनवापसी प्रक्रिया उपयोगकर्ता द्वारा ऑर्डर प्राप्त होने के 48 (अड़तालीस) घंटों के भीतर शुरू की जानी चाहिए। प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए आवेदन करने से पहले उत्पाद अप्रयुक्त अवस्था में होना चाहिए और उत्पाद की डिलीवरी के समय जारी की गई मूल रसीद या चालान की एक प्रति साथ होनी चाहिए।
प्रतिस्थापन या धनवापसी का कोई भी अनुरोध उत्पाद के निरीक्षण के बाद ही स्वीकार किया जाएगा। ग्राहक सेवा के पास प्रतिस्थापन या धनवापसी का अनुरोध दर्ज होने के बाद, लॉजिस्टिक्स पार्टनर ऑर्डर देते समय दिए गए पते से 3 (तीन) कार्यदिवसों के भीतर उत्पाद के पिकअप की व्यवस्था कर सकता है। पिकअप के लिए अधिकतम 2 (दो) प्रयास किए जाएँगे। उत्पाद प्राप्त होने के बाद, निरीक्षण दल को प्रतिस्थापन की पुष्टि करने में लगभग 1 (एक) कार्यदिवस का समय लगता है। उत्पाद के प्रतिस्थापन की वास्तविक आवश्यकता की पुष्टि होने पर, हम वांछित उत्पाद को 3 (तीन) से 8 (आठ) कार्यदिवसों में बदल देंगे या उत्पाद के लिए धनवापसी प्रदान करेंगे (जैसा भी मामला हो)।
प्रतिस्थापन या धनवापसी प्रक्रिया के हर चरण पर, हम आपको ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से अपडेट रखेंगे। हालाँकि, यदि प्रतिस्थापन या धनवापसी प्रक्रिया पूरी होने से पहले, उसके दौरान या बाद में आपके कोई प्रश्न हों, तो बेझिझक हमसे care@nicosure.in पर संपर्क करें।
इस खंड में उल्लिखित शर्तें “वापसी, रद्दीकरण, वापसी और विनिमय नीति” के अंतर्गत भी उल्लिखित हैं।
प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग
उपयोग की शर्तों के अनुपालन के अधीन, हम आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने और उसका उपयोग करने का एक गैर-अनन्य, सीमित विशेषाधिकार प्रदान करते हैं। आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करने के लिए सहमत हैं: (क) उपयोग की शर्तों द्वारा अनुमत उद्देश्यों के लिए; और (ख) किसी भी लागू कानून, विनियमन या सामान्य रूप से स्वीकृत प्रथाओं या दिशानिर्देशों के अनुसार। आप ऐसी गतिविधियों में शामिल न होने के लिए सहमत हैं जो हमारे/अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकती हैं।
हम किसी भी व्यक्ति, भौगोलिक क्षेत्र या अधिकार क्षेत्र में उत्पादों और/या सेवाओं की बिक्री को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लेकिन इसके लिए बाध्य नहीं हैं। आपके द्वारा हमें दिए गए किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार करने का अधिकार हमारे पास सुरक्षित है। हम अपने विवेकाधिकार से, प्रति व्यक्ति, प्रति परिवार या प्रति ऑर्डर खरीदी गई मात्रा को सीमित या रद्द कर सकते हैं। हम इस अधिकार का प्रयोग मामले-दर-मामला आधार पर कर सकते हैं।
आप सहमत हैं कि आप हमारे द्वारा प्रदान किए गए इंटरफ़ेस के अलावा किसी अन्य माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म तक नहीं पहुँचेंगे (या पहुँचने का प्रयास नहीं करेंगे)। आप प्लेटफ़ॉर्म या सामग्री (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) के किसी भी भाग तक पहुँचने, उसे प्राप्त करने, उसकी प्रतिलिपि बनाने या उसकी निगरानी करने के लिए किसी भी डीप-लिंक, रोबोट, स्पाइडर या अन्य स्वचालित उपकरण, प्रोग्राम, एल्गोरिथम या कार्यप्रणाली, या किसी भी समान या समतुल्य मैन्युअल प्रक्रिया का उपयोग नहीं करेंगे, या प्लेटफ़ॉर्म, सामग्री या किसी भी सामग्री की नेविगेशनल संरचना या प्रस्तुति को किसी भी तरह से पुन: प्रस्तुत या बाधित नहीं करेंगे, या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से विशेष रूप से उपलब्ध नहीं कराए गए किसी भी माध्यम से कोई भी सामग्री, दस्तावेज़ या जानकारी प्राप्त करने या प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे।
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इसके अलावा, आप यह वचन देते हैं कि आप:
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क्षतिपूर्ति और देयता की सीमा
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निलंबनऔर समाप्ति
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आईपी उल्लंघन
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एक कथन कि आपके नोटिस में आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी सटीक है, और आप बौद्धिक संपदा के स्वामी हैं, या बौद्धिक संपदा के स्वामी की ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत एजेंट हैं, जिसकी बौद्धिक संपदा का उल्लंघन किया जा रहा है; और
आपका भौतिक या इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर.
शासन कानून और विवाद समाधान
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शिकायत अधिकारी
यदि आपको इन उपयोग की शर्तों, प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग या उत्पादों के संबंध में अन्यथा कोई शिकायत है, तो आप शिकायत उत्पन्न होने के 48 (अड़तालीस) घंटों के भीतर या लागू कानून के तहत अनुमत किसी अन्य समय पर, नीचे उल्लिखित निर्देशांकों पर शिकायत अधिकारी से संपर्क करके TAAG को सूचित कर सकते हैं:
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हस्तांतरण : आप उपयोग की शर्तों, या इसके अंतर्गत दिए गए किसी भी अधिकार को किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित या हस्तांतरित नहीं कर सकते। उपयोग की शर्तों के अंतर्गत हमारे अधिकार आपकी सहमति के बिना किसी भी तीसरे पक्ष को स्वतंत्र रूप से हस्तांतरित किए जा सकते हैं।
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छूट : उपयोग की शर्तों के किसी प्रावधान या किसी संबंधित अधिकार को लागू करने या प्रयोग करने में हमारी ओर से कोई भी विफलता, उस प्रावधान या अधिकार की हमारी ओर से छूट नहीं मानी जाएगी।
उपयोग की ये शर्तें (" उपयोग की शर्तें ") उन शर्तों को अनिवार्य करती हैं जिन पर उपयोगकर्ता (" आप " या " आपका " या " स्वयं " या " उपयोगकर्ता ") TAAG बिज़कॉम प्राइवेट लिमिटेड ("TAAG" या "हमें" या " हमारा " या " हम ") द्वारा संचालित और प्रबंधित वेबसाइट 'www.nicosure.in' (आईटीसी लिमिटेड (" आईटीसी ") द्वारा लाइसेंस प्राप्त) पर पहुँचते हैं और/या पंजीकरण करते हैं, जिसे सामूहिक रूप से " प्लेटफ़ॉर्म " कहा जाता है। प्लेटफ़ॉर्म प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत विक्रेताओं (" विक्रेता " या " विक्रेता ") और प्लेटफ़ॉर्म पर बिक्री के लिए उपलब्ध आईटीसी के ब्रांड नाम/ट्रेडमार्क के तहत बेचे जाने वाले उत्पादों (" उत्पाद ") को खरीदने वाले या खरीदने में रुचि रखने वाले खरीदारों के बीच एक मात्र सुविधाकर्ता के रूप में कार्य करता है।
प्लेटफ़ॉर्म पर पहुँचकर, प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करके, प्लेटफ़ॉर्म पर कोई भी कार्रवाई करके और/या प्लेटफ़ॉर्म पर दी जाने वाली हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति को स्वीकार करते हैं और कानूनी रूप से इनसे बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। ये उपयोग की शर्तें प्लेटफ़ॉर्म के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं, जिनमें ब्राउज़र, विक्रेता, ग्राहक, व्यापारी और/या सामग्री योगदानकर्ता उपयोगकर्ता शामिल हैं। आप स्वीकार करते हैं कि उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति आपके और हमारे बीच एक समझौता है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने, पंजीकरण करने या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किसी भी सामग्री या जानकारी तक पहुँचने से पहले कृपया उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
हम आपको सूचित किए बिना, उपयोग की शर्तों में संशोधन या संशोधन करने का बिना शर्त अधिकार रखते हैं। प्लेटफ़ॉर्म में जोड़े जाने वाले सभी नए उपकरण, सुविधाएँ या ऑफ़र भी उपयोग की शर्तों के अधीन होंगे। परिवर्तनों के लिए समय-समय पर उपयोग की शर्तों की जाँच करना आपकी ज़िम्मेदारी होगी। संशोधित उपयोग की शर्तों को स्वीकार करने का अर्थ होगा कि आप ऐसे परिवर्तनों के लिए सहमत हैं और उनसे कानूनी रूप से बाध्य हैं।
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ये शर्तें विधि संघर्ष सिद्धांत के संदर्भ के बिना, भारत के कानूनों के अनुसार शासित और निर्मित होंगी। इनमें से किसी भी शर्त की व्याख्या या अन्यथा कोई भी विवाद या मतभेद, मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 (समय-समय पर संशोधित) के अनुसार आयोजित मध्यस्थता के लिए भेजा जाएगा और अंततः उसके द्वारा ही सुलझाया जाएगा। विवादों या मतभेदों को आपके और हमारे द्वारा पारस्परिक रूप से नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ के पास भेजा जाएगा। मध्यस्थता का स्थान और स्थान बेंगलुरु, कर्नाटक होगा और मध्यस्थता अंग्रेजी भाषा में आयोजित की जाएगी।
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