रद्दीकरण और प्रतिस्थापन

इस खंड के अंतर्गत प्रयुक्त किन्तु परिभाषित नहीं किए गए सभी बड़े अक्षरों वाले शब्दों का अर्थ उपयोग की शर्तों के अंतर्गत दिया गया अर्थ होगा।

• दिया गया और पुष्टि किया गया ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।
• यदि हमें किसी उपयोगकर्ता द्वारा किसी धोखाधड़ी वाले लेनदेन या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले किसी लेनदेन का संदेह होता है, तो हम अपने विवेकाधिकार से ऐसे आदेशों को रद्द कर सकते हैं।
• यदि आपको आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु के अलावा कुछ और प्राप्त हुआ है, आपका ऑर्डर आप तक विकृत रूप से पहुँचा है, आपको डिलीवर किए गए उत्पाद दोषपूर्ण या नकली हैं, या उत्पाद विज्ञापित या सहमति के अनुसार विशेषताओं या विशेषताओं के अनुरूप नहीं हैं, या यदि ऐसे उत्पाद निर्धारित डिलीवरी शेड्यूल से देरी से डिलीवर किए जाते हैं, तो आप अपने ऑर्डर के 100% प्रतिस्थापन के हकदार हैं, सिवाय इसके कि ऐसी देरी किसी अप्रत्याशित घटना के कारण हुई हो। यदि आपके ऑर्डर में कई वस्तुएँ शामिल हैं, तो आवश्यक वस्तुओं का आंशिक प्रतिस्थापन भी संभव है। यदि उत्पाद की खरीदारी किसी विशेष प्रचार प्रस्ताव या किसी विशेष योजना के तहत की जाती है, तो प्रतिस्थापन के लिए विशेष नियम लागू होंगे।
• उपयोगकर्ता द्वारा ऑर्डर प्राप्त होने के 48 (अड़तालीस) घंटों के भीतर प्रतिस्थापन प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी। प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध करने से पहले उत्पाद अप्रयुक्त अवस्था में होना चाहिए और उत्पाद की डिलीवरी के समय जारी की गई मूल रसीद या चालान की एक प्रति साथ लानी होगी। प्रतिस्थापन की पुष्टि तभी की जाएगी जब लौटाए गए उत्पाद की सभी संबंधित टीमों द्वारा पूर्व-आवश्यकताओं के अनुसार जाँच और सत्यापन कर लिया जाएगा।
• आप हमें Still Need Help पर संदेश भेजकर या अपने पंजीकृत ईमेल पते से care@nicosure.in पर ईमेल भेजकर प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं। भुगतान रसीद पर छपे अपने ऑर्डर की पुष्टि संख्या और प्रतिस्थापन की मांग का कारण संक्षेप में बताएँ। प्रतिस्थापन के लिए आपका अनुरोध प्राप्त होने पर, आपको एक ईमेल और/या एसएमएस प्राप्त होगा जो पुष्टि करेगा कि हमें आपका अनुरोध प्राप्त हो गया है।
• प्रतिस्थापन के लिए कोई भी अनुरोध उत्पाद के निरीक्षण के बाद ही स्वीकार किया जाएगा। ग्राहक सेवा के पास प्रतिस्थापन का अनुरोध दर्ज होने के बाद, लॉजिस्टिक्स पार्टनर ऑर्डर देते समय दिए गए पते से 3 (तीन) कार्यदिवसों के भीतर उत्पाद के पिकअप की व्यवस्था कर सकता है। पिकअप के लिए अधिकतम 2 (दो) प्रयास किए जाएँगे। उत्पाद प्राप्त होने के बाद, निरीक्षण दल को प्रतिस्थापन की पुष्टि करने में लगभग 1 (एक) कार्यदिवस का समय लगता है। उत्पाद के प्रतिस्थापन की वास्तविक आवश्यकता की पुष्टि होने पर, हम वांछित उत्पाद को 3 (तीन) से 8 (आठ) कार्यदिवसों में बदल देंगे।
• प्रतिस्थापन प्रक्रिया के हर चरण पर, हम आपको ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से अपडेट रखेंगे। हालाँकि, यदि प्रतिस्थापन प्रक्रिया पूरी होने से पहले, उसके दौरान या बाद में आपके कोई प्रश्न हों, तो बेझिझक हमसे care@nicosure.in पर संपर्क करें।